Seit dem 28. Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es setzt die europäische Richtlinie (EU) 2019/882, den „European Accessibility Act“, in deutsches Recht um und betrifft auch viele Websites und Shops.
Wer betroffen ist
Das Gesetz gilt unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr: Websites und Apps, über die Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag abschließen können – typischerweise Online-Shops und Buchungsstrecken (§ 1 Abs. 3, § 2 Nr. 26 BFSG). Angebote, die sich ausschließlich an Unternehmen richten und bei denen kein Verbrauchervertrag zustande kommen kann, fallen nicht darunter. Steht ein Shop auch Verbrauchern offen, gilt das Gesetz.
Ausgenommen sind Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen (§ 3 Abs. 3 BFSG): nach § 2 Nr. 17 BFSG Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens zwei Millionen Euro. Für Produkte gilt diese Ausnahme nicht.
Welcher Maßstab gilt
Das Gesetz beschreibt, was erreicht werden muss: Angebote sollen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Als technischer Maßstab gilt in der Praxis die europäische Norm EN 301 549. Ihre im Amtsblatt der EU gelistete Fassung verweist für Webinhalte auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Stufe AA. Formal harmonisiert ist sie bislang für die Barrierefreiheit öffentlicher Stellen (Richtlinie (EU) 2016/2102); die Listung für den European Accessibility Act steht noch aus.
Typische Anforderungen daraus sind zum Beispiel:
- Bilder mit Informationsgehalt haben einen Alternativtext.
- Alle Funktionen lassen sich mit der Tastatur bedienen, und der Fokus ist sichtbar.
- Formularfelder haben eindeutige Beschriftungen, Fehlermeldungen sind verständlich.
- Text hebt sich ausreichend vom Hintergrund ab und lässt sich vergrößern.
- Überschriften und Bereiche sind so ausgezeichnet, dass Screenreader die Struktur erkennen.
Informationspflicht
Anbieter müssen außerdem in allgemein zugänglicher, barrierefreier Form erklären, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt (§ 14 BFSG mit Anlage 3). Viele Shops veröffentlichen dazu eine eigene Seite, etwa „Erklärung zur Barrierefreiheit“.
Kontrolle und Folgen
Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), eine gemeinsame Anstalt öffentlichen Rechts der 16 Länder mit Sitz in Magdeburg. Sie ist seit Herbst 2025 als Vollzugsbehörde zuständig. Verstöße sind Ordnungswidrigkeiten (§ 37 BFSG): Wer etwa eine nicht barrierefreie Dienstleistung anbietet, riskiert ein Bußgeld von bis zu 100.000 Euro, bei anderen Verstößen sind es bis zu 10.000 Euro.
Ein sinnvoller erster Schritt
- Klären, ob das eigene Angebot unter das Gesetz fällt (Verbraucher als Kunden, Vertragsabschluss online, keine Ausnahme als Kleinstunternehmen).
- Die wichtigsten Seiten prüfen lassen: Startseite, Produktseite, Warenkorb, Kasse, Kontakt.
- Gefundene Mängel nach Wirkung sortieren und beheben – zuerst alles, was den Kaufabschluss blockiert.
- Die Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen und aktuell halten.